Créée en 1997 pour répondre aux besoins d’externalisation de maintenance du monde de la micro-informatique, PRESTINFO Maintenance couvre aujourd’hui toute la chaine de valeur de l’après-vente de matériels très divers, avec pour ambition de se déployer en Europe et de démultiplier son modèle à succès.
Rencontre avec Éric Zimmermann et Christophe Boivin, codirigeants de l’entreprise.

PRESTINFO MAINTENANCE en chiffres

• 10,4 millions d’€ de Chiffre d’Affaires • en 2015, consolidés.
• 9,8 millions d’€ en 2014.
• Objectif 2016 : 11 millions d’€.
• + de 100.000 interventions réalisées en • 2016 (France métropolitaine, Corse et • DOM/TOM).
• Un parc de plus de 80 véhicules.
• + de 90 techniciens.
• Un atelier de réparation de 1 000 m² à • Lyon (Solaize).
• 1 filiale : CAP-INDUS.

Aujourd’hui, quel est votre cœur de métier ?
Eric Zimmermann : Nous assurons la garantie des matériels et des machines de grands constructeurs in-formatiques : micros, serveurs, imprimantes, imprimantes haut volume, outils d’encaissement, automates bancaires, bornes de ticketing (métro, train…), horodateurs on street… À cette offre s’ajoutent les services de déploiement, d’installation et de mise en service de ces derniers.
Christophe Boivin : Nous intervenons également dans le monde de l’affichage dynamique : nous installons et dépannons écrans et murs d’images pour le compte de nos partenaires constructeurs.

Comment expliquez-vous la réussite de votre modèle ?
Eric Zimmermann : Elle s’explique par une maîtrise de nombreux savoir-faire – en informatique, réseaux et électromécanique –, adossée à une solution informatique interfacée (type ERP) avec 100 % de nos clients et dont nous sommes propriétaires. C’est un atout différenciant fort qui nous permet de proposer des prestations, au prix marché, tout en restant profitables, et ce, en travaillant en 6/7 et demain, probablement en 7/7.

Peut-on dire que vos possibilités de développement n’ont pas de limites ?
Christophe Boivin : Avec l’émergence de la domotique (objets connectés) et le développement de la mobilité, il est certain que nos perspectives de croissance se sont considérablement élargies. Voilà pourquoi, nous avons développé une offre de maintenance dédiée à la mobilité et travaillons à celles liées à la domotique.
Eric Zimmermann : En résumé, les métiers ainsi que les besoins de maintenance et de services évoluent. Nous avons le devoir de nous adapter et d’anticiper ces évolutions pour orienter au mieux notre stratégie et assurer notre pérennité. Hier, nous réparions beaucoup de PC. Demain nous interviendrons sans doute sur un réfri-gérateur connecté ou un appareil médical autonome. Il nous faut donc anticiper les besoins de maintenance et de services de demain afin d’orienter au mieux notre stratégie.

Qu’en est-il de votre développement à l’international ?
Christophe Boivin : Actuellement, nous nous appuyons sur un partenariat conclu avec une entreprise dont le métier est la réparation en atelier et la logistique. Nos offres sont très complémentaires et nous permettent de proposer un package complet à l’échelle européenne.
Eric Zimmermann : L’Idée est vraiment de dupliquer notre modèle actuel afin de l’étendre à l’Europe en s’appuyant, dans un premier temps, sur de forts partenariats.