Donner une meilleure connaissance du collaborateur dans l’entreprise, suivre sa montée en compétence, formaliser des informations nouvelles... cette plateforme intuitive de suivi personnalisé rend avant tout les collaborateurs acteurs de leur développement.
Entretien avec Romain Etay, co-fondateur.

Pourquoi avoir créé Klara en 2019 ?
Romain Etay : Nazim et moi avons été stupéfaits de constater la pauvreté des outils digitaux en place côté collaborateur dans les entreprises de l’époque. En nous lançant dans l’entreprenariat, l’idée était d’apporter un outil complémentaire et une solution réellement aidante pour les utilisateurs finaux avant de servir les RH ou les équipes formation. C’est une sorte de démocratisation du sujet de la compétence, en reprenant les codes du développement BtoC, tout en mettant en place des passerelles avec les RH / équipes de formations.

Quel est le principe ?
Romain Etay : Nous construisons avec les équipes RH et formation le dispositif adapté, pour des cadres ou des non cadres, qu’ils soient cols blancs ou cols bleus. Afin que le collaborateur sache quelles sont les attentes à chaque étape, nous jalonnons le parcours avec des auto-évaluations sur les compétences, les savoir-faire, etc. L’objectif étant que le collaborateur s’engage davantage dans son parcours, utilise mieux les ressources mises à disposition pour monter en compétence, et puisse s’assurer des acquis à la fin de la formation. Il a ainsi conscience de sa montée en compétence, qu’il peut faire contre-évaluer par son manager ou toute autre personne. Un échange est donc créé sur le sujet.

La mise en place est-elle facile ?
Romain Etay : Absolument puisque chez aucun client, nous n’avons eu besoin de former les utilisateurs finaux. Nous nous adressons aux entreprises de plus de 1000 salariés et avons une cinquantaine de clients (Carrefour, Safran, BPCE, Rakuten...). Mais si nous sommes éditeur de logiciel, nous accordons aussi une place prépondérante à l’accompagnement de nos clients. Ceux-ci apprécient de ne pas se sentir seuls grâce à notre démarche d’engagement de résultat rare sur le marché.

Et les résultats sont au rendez-vous avec un taux d’engagement moyen des utilisateurs exceptionnel de 86 %...
Romain Etay : En effet, nous avons accompagné plus de 20 000 utilisateurs sur 2023 et plus de 50 000 heures de formations sur 2023 ont été remontées qui n’avaient pas été identifiées auparavant.
Notre société, en croissance rapide, devrait voir doubler sa base de clients sur 2024.