Créé en 1986 par des carrossiers indépendants qui ont anticipé le marché de la réparation-collision, AXIAL s’est imposé dans le monde de la carrosserie en regroupant un nombre croissant de professionnels sur le territoire national. Qualité, savoir-faire, engagement... faire appel à un carrossier AXIAL est une sécurité.
Entretien avec Alexis Saccardo, Responsable Animation Réseaux et Marketing du groupe.

Le réseau AXIAL regroupe...

- plus de 380 carrossiers en France
- une dizaine dans les DOM-TOM
- une centaine en Belgique

Être carrossier AXIAL, c’est tout d’abord offrir une excellente qualité de service...
Alexis Saccardo : Assurément, nous avons cette réputation sur le marché. Au sein de leurs entreprises artisanales, nos carrossiers sont animés par la passion du métier.
Pour intégrer le réseau, le cahier des charges est assez exigeant : dimension minimum des ateliers et des parkings, mise à disposition d’un véhicule de prêt de moins de 3 ans et moins de 60 000 km, être équipé d’un logiciel de chiffrage et de photo-expertise… Nous pouvons ainsi nous engager auprès de nos clients : 5 ans sur la qualité des réparations, contrôle de la réparation après 1000 km, 24 points de contrôle à l’entrée en atelier, etc.

Vos services se limitent-ils à la carrosserie ?
Alexis Saccardo : Non, ils s’étendent à l’ensemble de la prestation de la réparation automobile (vitrage, pneumatique, mécanique, climatisation…). Nos carrossiers sont tous habilités pour les réparations de véhicules électriques ou hybrides. L’un de nos enjeux technologiques réside dans les dispositifs ADAS (systèmes d’aide à la conduite). Pare-chocs et pare-brises sont garnis de technologies : caméras embarquées et capteurs lisent les panneaux et permettent aux véhicules de rester dans leur voie. D’où l’enjeu pour un réseau de carrossiers de former ses adhérents au calibrage et au paramétrage de tous ces systèmes.

AXIAL s’est engagé également dans une politique RSE...
Alexis Saccardo : A la demande de nos clients et aussi parce qu’on ne peut pas passer à côté, EDRA s’est lancée dans une démarche RSE.
Aujourd’hui, nous auditons nos carrossiers dans un but de connaître leur future implication dans les domaines sociaux, sociétaux, environnementaux. Et force de constater que déjà beaucoup d’entre eux mettent en place des actions. A nous, maintenant, de mutualiser et développer ces actions à l’ensemble du réseau AXIAL.
Demain, nous serons un réseau de carrossiers engagés RSE pour répondre aux attentes de nos clients et aussi parce que par la RSE est un sujet qui nous concerne tous !

Le réseau offre un appui solide à ses adhérents. Pouvez-vous nous donner des exemples ?
Alexis Saccardo : Notre plate-forme de gestion de services EDRA apporte aux membres du réseau un soutien marketing, commercial et favorise l’échange de bonnes pratiques. Sur le terrain, 10 responsables régionaux servent de véritable relais commercial. Un logiciel DMS de gestion administrative de deuxième génération a été déployé. Il équipait déjà 120 carrosseries fin 2019. Les orientations stratégiques sont dictées par un Conseil d’Administration issue du milieu de la carrosserie et dont les membres sont encore en exercice, une autre preuve de notre ADN : indépendance et soutien collaboratif !

Vos adhérents profitent également des partenariats que vous avez établis...
Alexis Saccardo : Nous avons en effet signé des accords cadres nationaux avec des loueurs, des assureurs, des gestionnaires de flottes automobiles et des entreprises publiques. Mais également plus de 80 accords avec des fournisseurs de pièces et de matériels automobiles, de peinture, etc., pour faire bénéficier nos membres de prix compétitifs. Enfin un partenariat avec AlloGarage, site internet où sont publiés les avis certifiés de nos clients, nous permet de garantir le meilleur service avec des notes obtenues supérieures à 4/5.