Reach Consulting

Activité / Relation Client

Reach Consulting :

« Faire de votre Expérience Clients un avantage concurrentiel ! »

Comments

Steven Akkumper
posted 2 minutes ago
Before starting the company Ross worked as a designer and studio manager for a design house who boasted a number of big name clients. Ross has brought his vast experience from this role to the work he does now.
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Susan Doe
posted 2 minutes ago
If you’re a home owner looking to move on, we will come and carry out a free, no-obligation valuation on your property at a time of day that’s suitable for you. If you then make the decision to use us to market your property.
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Johnathan Doe
posted 2 minutes ago
Whether you need to create a brand from scratch, including marketing materials and a beautiful and functional website or whether you are looking for a design.
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How to Use:

We will put together a detailed and specific style guide that covers all areas of your brand to ensure that anything produced in the future is on brand. If you’re a home owner looking to move on, we will come and carry out a free, no-obligation valuation on your property at a time of day that’s suitable for you. If you then make the decision to use us to market your property. Ross has over 10 years experience in the industry. He is our Creative Director, digital designer, web designer and front-end developer. He is also pretty good with a sketchbook. Before starting the company Ross worked as a designer and studio manager for a design house who boasted a number of big name clients. Ross has brought his vast experience from this role to the work he does now.

 

Reach Consulting


Créée en 2008 à Paris par deux anciens du Groupe Orange, Reach Consulting accompagne les grandes entreprises en France et sur le continent africain.
Entretien avec son dirigeant, Alain Ébongué.

 

Quels sont vos domaines d’expertise ?
Alain Ébongué : Nous intervenons principalement dans trois domaines : le conseil en stratégie Expérience Clients, le conseil opérationnel Marketing et Expérience Clients, et enfin sur de la gestion et le suivi de projets de transformation d’organisation, de système d’information et applicatifs.

Pouvez-vous nous donner quelques exemples significatifs de vos interventions ?
Alain Ébongué : Le cabinet Reach Consulting accompagne dans les trois domaines cités plus haut dans des secteurs d’activités tels que les télécommunications, la banque-assurance, le tourisme… en France et à l’international. Reach Consulting compte parmi ses clients : Orange, Eutelsat, Société Générale, Sunu, Eranove, Accor…
Ci-après quelques exemples significatifs par domaine d’expertise :
- Concernant la stratégie en Expérience Clients, dans la zone Afrique Moyen Orient, nous avons réalisé un diagnostic et un schéma directeur pour le compte d’un opérateur télécom présent dans 22 pays et pour un assureur présent pour sa part dans 14 pays.
- Dans le cadre du pilotage de projets, nous avons coordonné le lancement d’un opérateur télécom en Tunisie (élu meilleur lancement commercial de l’année) ou encore accompagné le changement du billing et du système d’information commercial d’un opérateur global en Côte d’Ivoire.
Et enfin concernant le conseil opérationnel en marketing et expérience clients, nous sommes intervenus auprès d’un fournisseur d’Eau et d’Électricité présent dans 5 pays pour orienter l’entreprise autour du client et lancer de nouvelles offres de service.

Au-delà de la forte expertise que vous offrez, comment votre accompagnement se différencie-t-il ?
Alain Ébongué : Au-delà de la forte expertise et l’expérience très opérationnelle de notre équipe, nous avons développé une connaissance approfondie dans la zone Afrique subsaharienne par notre présence sur le terrain permettant d’accélérer l’implantation de nos clients dans une zone en forte croissance économique et fournir ainsi un avantage concurrentiel à nos clients.
Nous mettons d’ailleurs par le biais de nos études* des outils d’aide à la décision pour faciliter leur pénétration du marché.

 

* la 1ère étude, réalisée annuellement depuis 2013, met à disposition les opportunités d’implantation pour les entreprises sur l’Afrique subsaharienne et la seconde fournit aux marques une cartographie d’opportunités face aux enjeux créés par les réseaux sociaux.

    How to Use:

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