Groupe international leader dans les produits d'hygiène, ONTEX regroupe en France deux usines, sur un site à la pointe de la technologie. Un moyen d'amener toujours plus près du client ses solutions qualitatives et novatrices. Entretien avec Xavier Lambrecht, Directeur Général de la Division Healthcare.

Le Groupe a connu ces dernières années une croissance importante, à la fois organique et par le biais d’acquisitions...
Xavier Lambrecht : Effectivement, nos produits d'hygiène (couches bébé, protections féminines, protections pour adultes) sont vendus aujourd'hui dans plus de 120 pays à travers tous les continents, jusqu'en Australie. Très présents en Europe de l'Ouest, nous connaissons un fort développement en Europe de l'Est, en Russie, et aussi au Mexique où est implantée la Division « Americas ».Nous avons 17 usines de productiondans le monde dont 2 en France :à Wasquehal (près de Lille) et à Arras.

Comment se décline votre activité dans l'hexagone ?
XL : Nous produisons des protections pour adultes qui sont vendues en France et dans les pays voisins (Belgique, Luxembourg, Grande-Bretagne, Pays-Bas...). En France, Ontex détient la 3eme position sur ce marché, notamment avec ses marques ID et Lille. Nos clients sont principalement des EHPAD*, des hôpitaux et des distributeurs de matériel médical.

Pourquoi construire une nouvelle usine à Dourges, dans le Pas-de-Calais ?
XL : Dans un marché compétitif, nous nous devons d’investir dans les dernières technologies mais nous manquions d'espace sur nos sites existants.
La nouvelle usine, dont l’activité débutera en septembre, pour un investissement de 45 Mc comprendra 9 lignes de production. Située à mi-chemin entre les 2 usines actuelles, elle a pour but de les remplacer à terme et permettra de conserver nos 350 employés et leur savoir-faire.

Quelles autres raisons vous amènent à produire « Made in France » ?
XL : Au niveau géographique, l'usine de Dourges bénéficie d'un positionnement stratégique pour desservir l'Europe de l'Ouest. Notre préoccupation en matière de développement durable, élément-clé dans notre approche globale, nous incite également à produire plus près de nos clients afin notamment de limiter les transports. Notre nouvelle usine, construite aux dernières normes, sera certifiée ISO 9001 et 14001 et nous sommes engagés dans une démarche de certification ISO 50001 (management de l'énergie) pour 2017.

Vous êtes actuellement n°2 sur le marché européen de l'incontinence. Quels autres points forts expliquent la formidable progression du Groupe ?
XL : Privilégiant toujours la qualité et l'innovation, Ontex est orienté vers le consommateur final : telle est la politique adoptée par notre PDG, Charles Bouaziz. Notre centre de R&D spécifique à l'incontinence, nos laboratoires testant la qualité des produits (dont un situé dans notre nouvelle usine de Dourges), ainsi que l’analyse des résultats de notre enquête de satisfaction clients, ont pour objectif d'amener des solutions innovantes en fonction des besoins des consommateurs (patients comme soignants). Au-delà des produits, nous souhaitons leur apporter des services, des concepts, qui leur rendent la vie plus facile. Les soignants apprécient notre expertise et nos solutions, l'objectif étant de préserver la dignité des patients, tout en apportant des outils de suivi pertinents..

* Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes