O2

Activité / Services à la personne

O2 : le leader du secteur poursuit son déploiement et ses innovations

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Steven Akkumper
posted 2 minutes ago
Before starting the company Ross worked as a designer and studio manager for a design house who boasted a number of big name clients. Ross has brought his vast experience from this role to the work he does now.
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Susan Doe
posted 2 minutes ago
If you’re a home owner looking to move on, we will come and carry out a free, no-obligation valuation on your property at a time of day that’s suitable for you. If you then make the decision to use us to market your property.
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Johnathan Doe
posted 2 minutes ago
Whether you need to create a brand from scratch, including marketing materials and a beautiful and functional website or whether you are looking for a design.
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How to Use:

We will put together a detailed and specific style guide that covers all areas of your brand to ensure that anything produced in the future is on brand. If you’re a home owner looking to move on, we will come and carry out a free, no-obligation valuation on your property at a time of day that’s suitable for you. If you then make the decision to use us to market your property. Ross has over 10 years experience in the industry. He is our Creative Director, digital designer, web designer and front-end developer. He is also pretty good with a sketchbook. Before starting the company Ross worked as a designer and studio manager for a design house who boasted a number of big name clients. Ross has brought his vast experience from this role to the work he does now.

 

O2

  • Eric SCHNEIDER,
    ----Directeur Développement Franchise & International
    ----15, Rue Edgar Brandt - BP 25118
    ----72 005 Le Mans Cedex 1 - France
  •  

  • +33 (0)2 43 72 02 02
  • franchise(@)o2.fr
  • www.o2.fr
  • www.o2-franchise.fr

Principal acteur privé des services à la personne et premier réseau certifié Qualité, O2 a conçu une multitude de solutions pour faciliter le quotidien de ses clients. Son objectif actuel : couvrir l’ensemble du territoire, les marges de progression étant extrêmement importantes. Ceci tout en restant fidèle à ses valeurs.
Entretien avec Eric Schneider, Directeur Développement Franchise & International.

 

Comment se décline votre activité et en quoi vous différenciez-vous sur le marché ?
Eric Schneider : Notre particularité est d’être multi-spécialistes : notre offre couvre le cycle de vie du client puisqu’elle englobe le ménage-repassage, le jardinage, la garde d’enfants à domicile et l’accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap. Nos méthodes éprouvées et efficaces nous permettent de connaître une progression annuelle de notre chiffre d’affaires (179 M€ en 2016), de 15 à 20% ; l’aide aux seniors, activité plus récente, ayant actuellement le plus fort taux de croissance.
Notre couverture géographique représente également l’un de nos points forts : nous avons 12 500 salariés répartis dans 150 succursales et, après avoir éprouvé notre savoir-faire et notre concept, nous sommes devenus franchiseur en 2012.

Sur quelles valeurs repose votre société ?
ES : Nous considérons que si un salarié est satisfait, c’est 99,99% de chances que le client le soit aussi ! Nous offrons à nos salariés des opportunités d’évolution et une reconnaissance de leur métier trop souvent dévalorisé, notamment via la formation et le respect quotidien que nous avons pour nos équipes. Nos politiques salariales sont très ouvertes et innovantes (nous sommes parmi les premiers signataires de la Charte de la diversité, des Accords sur le handicap...)
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Vous innovez tant dans votre offre que dans vos solutions d’emploi...
ES : Assurément. Nous avons ainsi lancé une micro franchise solidaire sur l’activité jardinage, grâce à un partenariat avec l’Adie. Ce modèle très innovant, belle alternative au salariat, consiste à aider un jardinier à créer son entreprise. Une cinquantaine de jardiniers travaille pour O2 sous ce format.
Pour nos clients, nous déployons également de nouvelles gammes de services, notamment sur la petite enfance et le handicap pour lequel il est urgent d’apporter des solutions aux familles en difficulté. Mais nous proposons aussi des offres originales, comme par exemple les packs mariage, le ménage étant le second sujet de dispute chez les jeunes couples !

La lutte contre le travail au noir dans le domaine des services à la personne demeure l’un de vos sujets de préoccupation...
ES : En effet. L’Etat français et la Commission Européenne ont compris l’intérêt, tant au niveau économique que social, de légiférer dans ce domaine et la France, précurseur depuis le plan Borloo (instaurant entre autres le CESU), est prise en exemple par d’autres états.
Le travail au noir empêche la création d’emplois locaux et non délocalisables et la protection sociale des salariés.
Faire appel à une société prestataire de service comme la nôtre offre au client la sécurité (il n’assume pas la responsabilité d’un particulier employeur), la flexibilité (il peut arrêter son contrat quand il le souhaite), et la garantie de la qualité des services apportés grâce à notre garantie « satisfait, refait ou remboursé ».

Quels sont vos objectifs de développement ?
ES :Poursuivre notre rapide extension géographique sur l’hexagone - via notre réseau succursaliste et notre activité de franchiseur (nous avons 50 agences franchisées aujourd’hui) – mais également à l’international, un marché extrêmement vaste où nous ne sommes pas encore présents.
Notre mission consistant à contribuer au bien-être de nos clients n’a pas de frontières..
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    Steven Akkumper
    posted 2 minutes ago
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    Susan Doe
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    Susan Doe
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    Johnathan Doe
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